Zásady spracúvania osobných údajov

Účinnosť od: 1. 5. 2024

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prvoradá. Tieto zásady podrobne vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme, prečo to robíme a aké sú vaše práva podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 („GDPR“).

I. Prevádzkovateľ osobných údajov

Ako prevádzkovateľ nesieme zodpovednosť za spracúvanie vašich osobných údajov.

II. Aké údaje, prečo a ako dlho spracúvame?

1. Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Pri nákupe v našom e-shope od vás potrebujeme údaje potrebné na riadne vybavenie objednávky.

• Spracúvané údaje: meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o objednávke a pri platbe prevodom aj číslo bankového účtu.
• Účel spracúvania: uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, vystavenie účtovných a daňových dokladov, komunikácia o stave objednávky, vybavenie reklamácií a plnenie zákonných povinností.
• Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä v oblasti účtovníctva.
• Doba uchovávania: po dobu trvania záručnej doby a následne 10 rokov po jej uplynutí podľa právnych predpisov v oblasti účtovníctva.

2. Zákaznícka podpora (kontaktný formulár, e-mail, telefón)

Ak nás kontaktujete s otázkou alebo požiadavkou.

• Spracúvané údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a obsah vašej správy.
• Účel spracúvania: komunikácia so zákazníkmi a poskytovanie podpory pred, počas aj po nákupe.
• Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Doba uchovávania: najviac 3 roky od poslednej vzájomnej komunikácie, ak z nej nevyplynie zmluvný vzťah.

3. Marketingová komunikácia (newsletter)

Ponúkame vám možnosť dostávať informácie o novinkách, akciách a zľavách.

• A) Pre našich zákazníkov (oprávnený záujem): ak ste u nás nakúpili, môžeme vám na e-mail zasielať obchodné oznámenia o podobných produktoch na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Odhlásiť sa môžete kedykoľvek kliknutím na odhlasovací odkaz v pätičke každého e-mailu. Údaje spracúvame najviac 3 roky od posledného nákupu, pokiaľ sa neodhlásite skôr.
• B) Na základe súhlasu: ak nie ste náš zákazník, ale prihlásite sa k odberu noviniek (napr. cez formulár na webe), budeme vám zasielať marketingové správy len na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz. Údaje spracúvame počas trvania súhlasu.

III. Kto má prístup k vašim údajom? (príjemcovia a sprostredkovatelia)

Vaše údaje spracúvame primárne my. Na zaistenie fungovania našich služieb využívame overených partnerov, ktorí majú prístup k údajom v nevyhnutnom rozsahu:

• E-shopová platforma: Shoptet a.s.
• Dopravné a logistické spoločnosti: Packeta, Slovenská pošta, a.s.
• Platobné brány: Shoptet Pay
• E-mailové a marketingové nástroje: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC), Ecomail.cz, s.r.o.
• Analytické a reklamné služby: Google LLC (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram)

Prenos údajov do tretích krajín

Niektorí z našich sprostredkovateľov (Google, Meta, Mailchimp) sídlia v USA. Pri využívaní ich služieb môže dochádzať k prenosu osobných údajov mimo EÚ. Takýto prenos je v súlade s GDPR a je zabezpečený prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (Standard Contractual Clauses), ktoré zaručujú primeranú úroveň ochrany.

IV. Používanie súborov cookies

Naše webové sídlo používa súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania a zlepšenie vášho zážitku.

• Nezbytné (funkčné) cookies: potrebné pre základnú funkčnosť webu (napr. obsah košíka); nevyžadujú súhlas.
• Analytické cookies: pomáhajú nám pochopiť používanie webu a zlepšovať ho. Používame ich len na základe vášho súhlasu.
• Marketingové (reklamné) cookies: umožňujú nám a partnerom (Google, Meta) zobrazovať relevantnú reklamu. Používame ich len na základe súhlasu.

Svoj súhlas s analytickými a marketingovými cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookie lišty na našom webe.

V. Aké sú vaše práva?

V súlade s GDPR máte najmä tieto práva:

• Právo na prístup (čl. 15 GDPR) – zistiť, aké údaje o vás spracúvame.
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR) – opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) (čl. 17 GDPR) – požadovať vymazanie, ak už neexistuje účel spracúvania.
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR) – dočasne obmedziť spracúvanie.
• Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR) – získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
• Právo namietať (čl. 21 GDPR) – proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním požiadavky na e-mail shop@minimarvels.sk. Odpovieme čo najskôr.

Ak sa domnievate, že vaše údaje nespracúvame zákonne, máte právo podať sťažnosť na dozorový orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky – www.dataprotection.gov.sk.